常营地区畅心园社区：紧急抢修护民生，贴心服务显担当

       社区是民生保障的“前沿阵地”，其对民生需求的快速响应、对民生难题的主动破解，直接关系到居民的幸福感与安全感，更彰显着基层治理的温度与效能。10月11日，畅心园社区突发供水故障，部分楼层居民生活用水陷入困境。

       该社区以民生担当为指引，迅速联动物业：一边整合资源推进抢修，一边通过现场指引、微信沟通等方式与居民沟通停水情况与进度，还安排志愿者为独居老人、残疾人等上门送水，最终快速恢复供水，以“抢修+服务”全方位行动，诠释了“以人民为中心”的治理理念。

      10月11日下午，畅心园社区5号楼附近突发主水管破裂，积水快速蔓延。物业维修人员第一时间排查险情后，社区领导班子立即到场调度，紧急协调勾机进场作业，最大限度加快抢修进度。

       社区与物业分工明确：机械精准开挖防管线损伤，社区人员现场引导居民绕行、实时通报进度，同时构建“线下张贴通知+线上微信推送+专人值守答疑”的立体沟通体系，还组织社工为独居老人、残疾人等特殊群体上门送水。经奋力抢修，最终当日19时许水管修复，恢复供水。

      此次事件中，畅心园以“物业技术支撑+社区统筹协调”的联动模式实现快速响应，用“立体沟通+精准帮扶”的服务体系传递温情，凭“流程复用优化”完成闭环处置，充分彰显社区与物业的责任担当，其“快速响应、精准服务、闭环处置”的治理经验，为民生突发问题处置提供了有效参考。